服务内容

奥怡轩历来把服务放在第一位，因而特别注重面向企业提供专业的网络安全系统服务。奥怡轩公司在客户的项目中，保证在系统安装、维护、管理、问题处理、人员培训和技术交流等方面，都提供规范化、制度化和专业化的技术支持服务。

       奥怡轩公司根据客户企业特点和当前的安全需求，接合自身多年的网络安全系统维护的经验。特提供以下网络安全体系安全服务的方案。所有服务执行内容均按照如下的定义和描述具体实施。

       力求通过本服务，帮助客户使用好网络产品；排除产品本身存在的问题和部署不当而导致的问题；解决产品在系统运维中存在的不稳定性状况，并提供合理方案建议。

       奥怡轩公司承诺在突发性信息安全事件发生的时候。提供全天24小时快速、精确的解决方案服务。在正常上班时间以电话或电子邮件，您可以联络到奥怡轩的工程师，企业专属咨询客户可以打电话输入您需要的技术支持的问题给技术支持，以便解决问题。当技术支持的问题被输入到奥怡轩公司的CRM时，再通过电话的通知，奥怡轩工程师会在服务等级的响应时间内回复客户的问题。若远程无法解决问题，包括电话上讨论及远程操作方式，均无法有效解决客户问题时，工程师会安排紧急的现场支持。